目前的400号码已经进步的很成熟了,那样关于400电话的有关功能有什么呢?
1、400 电话自动分配:按主叫所拨电话的地方不同将呼叫接续到不一样的电话号码或呼叫中心。按主叫所拨电话的时间不同将呼叫接续到不一样的电话号码或呼叫中心。将拨打的电话按百分比分配到到不一样的电话号码或呼叫中心。
2、400电话遇忙/无应答呼叫前转:具备被叫号码忙或无应答转移功能,当遇见被叫号码忙或无应答时,可把来电转至由业务用户事先规定的其他几个号码。
3、400电话呼叫阻截:被叫顾客可以允许某些区域用户的呼叫,对来自其它区域的呼叫进行阻止;或者不允许某些区域用户的呼叫,但允许来自其他区域的呼叫。
4、400电话话费分摊:通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方法:主叫用户负担当地通话费,被叫用户业务用成本。
5、400电话呼叫剖析:当被叫顾客需要时,公司可以提供呼叫剖析报告,内容包含:呼叫遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长等报表。
6、400电话企业彩玲:企业可拟定个性化欢迎词,以提升客户体验。
7、400IVR导航:顾客来电通过IVR 导航到有关部门,提升工作效率。
8、web 呼叫中心功能:可以对顾客来电进行录音、来电弹屏、CRM 会员管理系统不需要投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。
9、语音信箱:当处于下班时间或公司电话占线或没办法接听状况下,开通留言信箱,将不需要再为没办法接到要紧电话而烦恼。这是公司电话的“离线助理”,能有效确保企业不会错失任何来电。也可随时登录平台在线收听或下载到当地保存。
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