400电话与普通的电话不同，它没实体设施，是一个虚拟号码，主要通话绑定手机或固话来达成接听，绑定的数目不受限制，因此即便多个人拨打400电话，也非常难出现占线状况。
企业在开通400电话后，会有一个管理平台，可以登陆对用于接听的号码进行添加或删除，管理还是比较便捷。而且400电话是一个全国号码，没有区域方面的限制，即使是企业搬家，也是没有妨碍继续用400电话的。
400电话的转接方法有不少，分时。分区转接，可以将不同区域，不同时间的来电，转接至对应员工的电话上，达成愈加有效的服务。而且还有顺序接听，随机接听等设置方法，企业可以参考自己的需要来设置。
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